Bem vindo ao Waram

Procrastinação: Trabalho duro geralmente vale a pena depois de um tempo. A preguiça vale a pena agora.
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Suporte Virtual - www.suportevirtual.com.br
Posted (Tuego) on 14-08-2007

A quem estiver pensando em contratar algum serviço da Suporte Virtual, aqui vai minha experiência com eles:

Eu queria registrar um domínio para uma ONG que eu fiz um site e renovar o registro do www.waran.com.br .Após tudo acertado por e-mail, eu fiz o pagamento no dia 25/06/2007. Depois de confirmado o recebimento por transferência bancária no valor de R$80 para a conta no Banco do Brasil da Sra ELISANGELA A SANTOS, que ocupa o cargo de Gerente Financeiro na Suporte Virtual, recebi o seguinte e-mail no dia 28/07/2007, que dizia o seguinte:

“o novo domínio solicitado já esta registrado e em funcionamento, já o domínio waran.com.br este domínio foi pago porem o prazo dele para voltar em funcionamento é de 96hs a contar apartir de hoje.” ·

No dia seguinte o domínio da ONG estava funcionando, mas passadas mais que as 96 horas, o www.waran.com.br não. Nisso começa minha odisséia tentando me comunicar com eles.

  • Nos dias 05/07 e 07/07 mandei e-mails questionando sobre a situação.
  • No dia 14/07 eu criei um ticket no sistema de suporte deles relatando todo o acontecido até aquele momento.
  • No dia 17/07 enviei um novo e-mail sobre o assunto.
  • Não obtive nenhuma resposta em nenhuma destas tentativas de contato.
  • Nos dias 25/07 e 26/07 enviei novos e-mails para outros endereços questionando porque ninguém respondia os e-mails, o chat do site não funcionava e nos telefones de atendimento ninguém atendia. Obviamente, não recebi nenhuma satisfação.

Tentei até adicionar o Sr Pablo Ap de Farias, dono da empresa, no MSN, mas como o previsto ele nunca fica on-line.

  • - Mandei e-mail para o registro.br perguntando porque o domínio estava fora do ar e me informaram que era por falta de pagamento, o que significa que a suporte virtual sequer os pagou pela renovação do domínio, o que demonstra que estavam com más intenções já no e-mail do dia 28/06/2007, quando disseram que o domínio estava pago.
  • Após algum tempo resolvi tentar contato novamente com eles, para ao menos tentar trocar o DNS do dominio que estava funcionando, e novamente eles não responderam aos e-mails ou tickets de suporte.
  • Um dia eles adicionaram a opção de suporte por MSN. No dia 14/08 finalmente conseguir falar com eles através do MSN, adivinhem? Fui bloqueado por eles devido a minha impertinência por reclamar que não era atendido nunca.

Enfim, quase 2 meses depois, ainda não consegui falar com eles. Sonho em conseguir meu dinheiro de volta e decidi registrar o domínio www.waram.org , tendo que mudar o nome do site trocando o “n” pelo “m” no final. Pelo menos assim eu tenho o controle total do domínio sem depender de ninguém.

Fica o aviso: Fujam dos serviços desta empresa, porque o suporte deles realmente é virtual. Ninguém consegue se comunicar com eles.

Ps: O espaço esta aberto caso os responsáveis pela empresa Suporte Virtual queiram tentar se defender.

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Comments:
33 Comments posted on "Suporte Virtual - www.suportevirtual.com.br"
Giovanni on fevereiro 6th, 2008 at 18:15 #

Cara amigo, releia o seu poste com atenção, se não me engano vc trocou algumas datas.
Mas fiquei curioso, ja resolveram o seu problema???


Moacir on outubro 12th, 2008 at 21:45 #

Bom o meu caso com eles foi meio semelhante, pois foi problemas com dominio tambe.

tenho uma comunidade de jogos online e servidores, fiquei mais ou menos uns 4 anos de parceria, no primeiro ano eu paguei o dominio e tudo belezinha, a hospedagem era parceria, eu colocava um banner dele em minha comunidade e ele patrocinava a hospedagem, só que ao passar do tempo a minha comunidade foi crescendo e dando muitos clientes a ele, o pessoal alugava vps e dedicados para os servidores de jogos e tals, mais nada deles darem valor a isso, e no ultimo ano perdemos o conteudo do forum todo, e eles nem backup do plano tinham. até ai beleza, tempo depois a hospedagem dele começou a dar problemas, ficar MUITO lenta e até mesmo sem acesso em muitas regiões do brasil, com isso ja puto da vida resolvi levantar mudança, pois proposta de hospedagem para a comunidade não faltava, tinha empresas de hospedagem que pagariam para eu mudar para elas, com isso dito e feito, juntei a equipe do forum e levantamos mudança para outra empresa de hospedagem, só que quando fui pedir transferencia do dominio ai que veio a bronca!!! nem mesmo no meu nome eles aviam registrado o dominio, isso que nos primeiros anos eu que estava pagando, moral da história foi a mesma, tive que comprar outro dominio, só que desta vez comprei pessoalmente no registro.br e eu mesmo faço as transferencias de dns se preciso, e perdi meu site, pois o dominio é tudo em um site, se você perder seu dominio é a mesma coisa que perder seu nome, tenque começar tudo do 0. nem mesmo deixar uma pagina de transferencia deixaram, perdi tudo! a sorte que ninguem cria coragem de processar essa empresa. Pablo julgava ser meu amigo, mais era tudo interece, aqui esta o msn dele se precisarem

virtual.suporte@hotmail.com


Tuego on outubro 14th, 2008 at 13:11 #

Moacir, eu larguei mão desta treta. A única solução seria o processo realmente. O cara é muito canalha.

Mas é vivendo e aprendendo. Assim como vc registrou direto no registro.br eu registrei direto no godaddy.com assim eu sei que nunca passarei por isto novamente.


alexandre on outubro 21st, 2008 at 10:26 #

o que vcs passaram eu estou passando, esse cara nao vale nada. nao tem etica, profissionalismo, palavra etc acho que um homem sem palavra è pior do que o coco do cavalo do bandido. mais ja estou comecando a tomar decisoes civil e criminalmente contra esta firma e o responsavel.ele infrigiu mais de 7 artigos.
o que e do homem o bicho nao come.


Tuego on outubro 23rd, 2008 at 17:09 #

Mais um pra lista de vitimas, que deve ser imensa…


Vinicius Ghellere on outubro 23rd, 2008 at 18:13 #

Preciso de uma ajuda, eu tambem sou cliente dele, e as minhas duas revendas de hospedagem estao fora do ar ja faz um dia, o site da suporte virtual tambem esta offline, e ele nao atende o telefone, se alguem quiser tentar ai 0xx81 3685-1526,

oque eu quero saber é o seguinte, tenho 3 dominios registrados com ele, eu queria saber como eu faço para transferir os dominios para o meu nome, para mim controlar os DNS, sao 2 internacionais e um nacional,
obrigado pessoal


Luis Gustavo on outubro 23rd, 2008 at 21:59 #

Estou aqui para comunicar que estou com o mesmo problem dia 22 as 4 horas da tarde os meus dedicado que eu aluguei dessa empresa cairam e nao voltaram ate a atual data desse post.
Estou com vontade de processa-los por danos morais ja que eles tem uma empresa e respondem por ela.
domínio: suportevirtual.com.br
entidade: DMJ Informatica Ltda - ME
documento: 040.335.473/0001-64
responsável: Pablo Ap de Farias
endereço: caixa postal 02, 00,
endereço: 55415-000 - Quipapá - PE
país: BR
telefone: (81) 36851526 []

Como podem ver estarei entrando com um processo em cima dessa empresa por danos pessoais e morais .
Quem estiver querendo recuperar o dinhero gasto que eles roubaram me da um toque me adicione no msn.

luisgustavo_p@hotmail.com


Jhonatan on outubro 24th, 2008 at 13:21 #

Estou aqui para comunicar que estou com o mesmo problem dia 22 as 4 horas da tarde os meus dedicado que eu aluguei dessa empresa cairam e nao voltaram ate a atual data desse post.²²²

nem 1 noticias eles deram

afffffff

poww

kd meu dedicado

afff


Jhonatan on outubro 24th, 2008 at 13:23 #

ja meu Deus Nervoso

affffffff


Jhonatan on outubro 24th, 2008 at 13:24 #

pior q tudo q nao tenho back up

do meu servidor pqp


adm coyot on outubro 24th, 2008 at 14:47 #

eu estou com o memo problema.
acho que uma ação contra eles seria de bom tamanho.
o meu problema como processar? uma empresa dessa
ate agora so prejuizo com eles sem falar da falta de etica que o pablo tem
ele e apenas um fraco muleque que nao tem proficionalismo.
att
silvano


Jhonatan on outubro 24th, 2008 at 14:59 #

pior q nao da noticias
aff

vc tem server de pristontale ?


Vinicius Ghellere on outubro 25th, 2008 at 7:13 #

ontem eu consegui falar com ele, ele falou que estavam trocando o backbone do datacenter, e ontem as minha hospedagens estavam online.


Jhonatan on outubro 25th, 2008 at 15:43 #

-.-


Tuego on outubro 30th, 2008 at 14:47 #

A idéia do processo pra quem teve um prejuizo maior é boa. Existem os Juizados Especiais Civeis, vulgos “Pequenas Causas” em que causas até 20 salarios mínimos não é necessário contratar advogado, é só comparecer lá com documentos e provas e lá será nomeado um advogado para cuidar da sua causa gratuitamente.


Gianni on novembro 10th, 2008 at 21:10 #

Pessoal desde dia 04/11/2008 meu servidor saiu do ar e não voutou mais, o site da suportevirtual esta fora e não consigo entrar em contao com eles, parece que fui roubado na kra dura bem capaz que não pagaram o servidor e ficaram com a grana!! Vamos encher a net de informações contra essa empresa fajuda e sem principios esse canalha precisa ser parado…


Felipe on novembro 13th, 2008 at 23:25 #

Putz! os caras não valem nada! já faz mais de 1 semana que está tudo fora do ar. Não respodem a e-mails e nem sequer dão uma satisfação. O Blog tb está fora do ar.


Edimar on novembro 14th, 2008 at 7:22 #

Ahhh vocês também caíram no conto do Pablo, 71 nato.

Meussss Problemasss foram com hospedagem
mas percebi a má intenção e saí logo de lá para a insite


Daniel on novembro 20th, 2008 at 23:04 #

e galera….ta todo mundo e fudido!
esses cara nao dao noticias de nada…nem respondem email..nem telefone..axei o pablo no orkut e ele tbm nao responde!


Moacir on dezembro 3rd, 2008 at 1:11 #

Bom adicionei o nosso amigo luiz e vamos discutir a respeito de uma entrada contra eles na justiça.

o site deve estar off devido a processos que ja devem estar acontecendo contra eles.

Obrigado pela atenção de todos

me dispeço aqui.


acs on dezembro 16th, 2008 at 12:40 #

outro lesado
ja tentaram esses tels 08007251530
8191553773


Felipe on dezembro 18th, 2008 at 1:16 #

Alguém conseguiu alguma coisa? e quanto aos processos alguma novidade?
Engraçado a mensagem lá…
:: Servidores ativos não deixe de efetuar o pagamento da mensalidade para não ser suspenso ::
Até agora não mudou nada… o que me preocupa é dpois de um tempão vierem na cara de pau me cobrarem meses atrasados


DMJ Informática Ltda-ME on dezembro 18th, 2008 at 17:56 #

Senhores, por meio desse forum tomamos conhecimento do USO INDEVIDO de dados pertencentes a empresa DMJ Informática Ltda-Me a qual representamos. Informamos que a Empresa DMJ Informática Ltda-ME, não tem nenhum relacionamento de qualquer tipo com a empresa Suporte Virtual e que também está sendo vítima tal qual os senhores. Solicitamos que as informações divulgadas neste forum que envolvam o nome ou dados de quaisquer espécie da empresa DMJ Informática Ltda-ME, sejam imediatamente retirados, sob pena do responsável pelas divulgações indevidas, responder em juizo.

DMJ Informática Ltda-ME
Depto. Jurídico


Daniel on dezembro 19th, 2008 at 13:31 #

Caro DMJ Informática Ltda-ME infelizmente esse eh o CNPJ que consta no cadastro do registro.br r então ele é o resposável pelo dominio, estou indo segunda feira em buscas dos meu direito ja contactei um advogado que irá encaminhar o processo pra mim.
Se alguém se sentir também lesado vá em frente e usem até um Juizados Especiais Civeis e busque seus direitos.


eduardo on janeiro 8th, 2009 at 8:26 #

caloteirooooooooo !!! PABLO AP FARIAS!!
este safado do pablo me caloteiou !! deve me 1150 reias a mais de 4 meses por 500 usd que vndi fiado pra ele !!! PABLO É O DONO DA EPRESA SUPORTE VITUAL!

Ag 1334 OP 013 CP 1487-8 Pablo Ap de Farias

billing@suportevirtual.com.br
pablo@suportevirtual.com.br
MARKETING rápido virtual.suporte@hotmail.com

Quipapa, PE
Brasil
cep dele 55415000

(81)3685.1526
81 9155 3773


Daniel on janeiro 13th, 2009 at 19:46 #

Fernando Accioly on fevereiro 18th, 2009 at 5:18 #

gente, eu fui lesado por ele também, e detalhe, quando eu menos espero, recebi um email de uma outra empresa…
fui no registro br e descobri que é da mesma localidade de onde esse fdp do pablo é, detalhe, é uma cidade muito pequena aqui em Pernambuco ( onde resido também )
entrem no site e deem uma olhada, vejam se vocês conseguem notar alguma semelhança com a logo dele…

http://marketingrapido.com.br/


Daniel on fevereiro 18th, 2009 at 22:23 #

tem mais uns
http://www.emailmarketbrasil.com.br
http://www.emailmarketingbrasil.com.br
do picareta também

domínio: marketingrapido.com.br
entidade: Pablo Aparecido de Farias - ME
documento: 009.329.125/0001-34
responsável: Pablo Aparecido de Farias

ID: SVC39
nome: Suporte Virtual Internet Corporativa
e-mail: hostmaster@suportevirtual.com.br
criado: 06/05/2005
alterado: 08/07/2008


Daniel on fevereiro 18th, 2009 at 22:34 #

(81)3685.1562 novo telefone …


Suporte Virtual on fevereiro 19th, 2009 at 9:52 #

Olá a todos,
Bom primeiramente tenho que pedir desculpas pelo ocorrido, e estou entrando aqui por que me disseram desta pagina, assim estou acessando e postando para que todos que tiveram problema, com a Suporte Virtual, que entrem em contato comigo pabloapfarias@gmail.com, hoje é o único meio de contato que disponho, quanto a empresa Marketing Rápido que vocês citam, ela como vocês eram clientes meus, o registro foi feito por mim, porem a empresa não tem ligação comigo.
Estou disposto a corrigir o problema de alguma forma, se o problema é domínio, entre em contato que transferimos para id de vocês ou até mesmo para CPF e CNPJ de vocês. Se o problema for valores, entre em contato também que tentaremos resolver da melhor forma possível, assim não ficando ninguém com pendências.
Aguardo o contato de cada um de vocês, para que possamos resolver esta questão.
E-mail : pabloapfarias@gmail.com

Obrigado a todos, aguardo contato.


walney moreira klein on fevereiro 27th, 2009 at 10:15 #

este pablo é safado e deixa todos na mão não caiam na conta do vigario


filhodasputa on março 6th, 2009 at 22:23 #

marketingrapido

eh dele sim esse picareta..ja tenho endereço tudo…vou fazer 1 visita pra esse “Preto”Disgraçado ai !!!
Ja sei onde a familia dele mora…vixi …
Olha o telefone do marketingrapido

eh daki onde ele mora
perdim de casa…

deixa ele –’


filhosdasputa on abril 17th, 2009 at 11:43 #

perfil fake dele
http://www.orkut.com.br/Main#Profile.aspx?uid=18438054623853936530
perfil de um servidor(provavelmente dele tbm)
http://www.orkut.com.br/Main#Profile.aspx?uid=14241999738988506782
domínio: mubertioga.com.br
entidade: N.A.M de azevedo ME
documento: 031.956.774/0001-14
responsável: Pablo Ap de Farias
endereço: Rua presidente getulio vargas, 820,
endereço: 55415-000 - Quipapá - PE
país: BR
telefone: (81) 36851526 []
ID entidade: SVC39
ID admin: SVC39
ID técnico: SVC39
ID cobrança: SVC39
servidor DNS: ns1.fenixhost.info
status DNS: 15/01/2009 FAIL
último AA: 22/08/2008
servidor DNS: ns2.fenixhost.info


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